28岁的肖慎飞是人保财险河北唐山市分公司理赔中心的理赔员。自2013年参加人保以来，他凭仗专业的本质，精深的技能，以及对稳妥作业的满腔热忱，用了不到两年的时刻便完成了从“新兵”到“肖工”的富丽蜕变，并成为公司事端车辆定损及重大案子技能上的支撑作业中的骨干力量。2014年，肖慎飞取得人保财险唐山市分公司十大标兵——理赔标兵荣誉称号。
在参加人保财险理赔部队之前，肖慎飞曾一边运营自己的修理厂，一边兼职在公估公司做轿车定损作业。多年的从业阅历让他敏锐地感觉到稳妥公司理赔查勘的东西和修理厂、公估公司比较，就像“卷尺对电脑”，用寥寥数个人工丈量的数据和一沓计算机数据剖析表对立，无异于以卵击石。
肖慎飞开端考虑该怎么提高稳妥公司在轿车定损中的才干。“工欲善其事必先利其器”，肖慎飞首要放了3个大招。首要就是开发多功能便携式轿车毛病不准仪器。他与轿车不准设备经销商合作开发多功能便携式轿车毛病不准仪器，在事端车辆定损作业中有用除掉各类扩展丢失、添加丢失部件。第二招，是推行应用5054A 轿车毛病环境不准设备，精确检测出部分高级车型产生磕碰时气囊爆炸时刻及磕碰方位与次数，进而为判别事端真实性拿到有力依据。第三招，改善涉水车辆定损设备，一起改善运用数码内窥设备，在涉水车辆发动机不拆解的情况下观测缸筒内壁是否受损。
这些看似八怪七喇、实则快捷有用的设备，能使查勘人员对每辆事端车都做出及时精确的判别，对丢失严峻车辆进行科学的减损处理，理赔中心的弟兄们为肖慎飞高明的技能信服，不管巨细都叫他“肖工”。跟着这些设备的推行运用，肖工的名声不仅在河北理赔体系中叫响，也逐渐在4S店、修理厂中传开了。
2014年冬季的一个晚上，繁忙了一天的肖慎飞刚刚回到家，就接到了一通“求助电线S店的技能员，店里接了一辆事端车，咱们研讨一天了也找不出病根，客户现已怒气冲冲了，赶忙来救救场吧。”隔着电话的肖慎飞都感觉到了技能员额头上冒着的热气，所以匆促带上配备去“救火”。到了4S店，他用多功能便携式轿车毛病不准仪器给事端车做了个全身检查，仅用半个小时就切准了病灶，拆件、换件、接线、拼装……两个小时后，车修好了，4S店的技能员们把肖慎飞团团围住，“肖工名不虚传，今后的定损修理计划，肖工说了算，咱们绝不找茬。”
“刚入理赔这一行时，常常遇到客户的不了解，4S店、修理厂的不合作，现如今，自己的技能和线S店、修理厂的信赖和认可，作业更顺畅，心里也舒坦。”肖慎飞说。
一直身处理赔一线的肖慎飞，在形形的案子中练就了一双“火眼金睛”。他眼里不揉沙子，面临假赔案毫不留情，两年内揪出假赔案80件，为公司挽回丢失 500万元。“定损界的福尔摩斯”这一绰号迅速传播，各种缺乏齿数和人身攻击也随之而来。肖慎飞常常接到各种缺乏齿数电话和短信，“正告”他不要那么“较真”，要 “明理点，灵敏些”。他却从未因而有所畏缩。
可是，面临真实需求协助的目标，即使是素昧生平的路人，肖慎飞也会不惜贡献自己的热心。
2014年8月17日的正午，气温33度左右，地表高达37度。肖慎飞和两位搭档驾车到邯郸市出差，行进至唐津高速曹妃甸出口邻近时，发现紧迫泊车带上停着一辆别克商务车和一辆群众车。几个人在招手拦车，其间一位白叟乃至现已站到了泊车带的边际，焦急地挥手。肖慎飞当即下车检查，得知别克车主陈先生一家从天津到唐山自驾游，不料在高速上轿车爆胎。由于车上没有东西，一家人只能站在高速路旁边招手拦车，想借一套东西换轮胎。一个多小时过去了，高速路上车来车往，却没有一辆停下来协助。由于气候炽热、饮用水缺乏，陈先生70多岁的老父亲和5岁的小孙子面色发黄、神色委顿，已然显现了中暑现象。
肖慎飞见此景象，急速拿出自己车上的矿泉水和食物递给白叟和孩子，并当即拿上东西协助陈先生更换了备胎。看着面色好转的白叟和孩子，陈先生一家十分感动，当下拿出1000元钱表达感谢，被肖慎飞婉言谢绝。
由于着急赶路，肖慎飞3人换好轮胎后就离开了。匆忙之间，陈先生只记住了他的车牌号和胸牌上的PICC标识。通过多方查找，总算得知了小伙子是人保财险唐山市分公司理赔中心的定损员肖慎飞。一家人当即驱车200余公里赶往唐山，为肖慎飞送上一面写有“乐善好施 质量崇高”的锦旗。
因作业需求，长时间在路上奔走的肖慎飞一次又一次地对遇到困难的车主伸出援手。不管是骄阳似火的高速公路，仍是雨水泥泞的乡下小道，乃至是寒风凛冽的偏远路口，都留下过肖慎飞帮人修车、换胎、拖车的身影。每一次，他都拒绝了受助者的金钱谢礼，笑着收下了最简略真挚的谢意。当被问及一次次协助他人，怕不怕费事，他老实地一笑，“或许是由于我‘爱管闲事’，他人有难处的时分就常被我碰到，我不怕费事，不协助心里不结壮。我不想要什么报答，只期望被协助过的人，也能在他人遇困时毫不犹豫地伸出援手。”
成为理赔员后，肖慎飞的作息时刻便再无保证，坚持“365×24”随时待命状况，不管何时何地，只需接到报案电话，他就火速赶往事端现场，尽快让遇险的客户吃下一颗定心丸。
但也正因对待作业的脚踏实地，肖慎飞缺席了家庭生活中太多重要的场合。由于清理赔案，错过了和家人其乐融融的晚餐韶光；由于紧迫任务，违反了带孩子去动物园的许诺；由于作业的种种，把打理家庭、照料家人的担子全推在了妻子的身上。女儿的第一次家长会、儿子的第一次完好说话、老母亲身体不当令的体检……每逢肖慎飞的母亲、妻子传闻理赔人员遭到意外时，看到他在暗沉深夜、恶劣气候奔赴案发现场时，总是忧虑不已。老母亲经常忧虑地说，“我了解公司要功率、客户要服务，可是，妈妈只想要你平平安安的。”每次听到这样的话，肖慎飞的心中总会泛起无限的酸涩和抱歉。可电话一响，他又当机立断地奔向了事端现场。
肖慎飞说，家庭之爱既是压力，也是动力，它让自己更高效、安全的作业。自己唯有将这份作业干得精彩，才干对得起来自家庭的关爱和等待。“理赔中心也是一个咱们庭，小家要顾，咱们更不能忘。”他说。
到今日，肖慎飞进入理赔岗位已有两年，沉淀是扎实的，心境是高昂的，达观开畅的特性让他周身洋溢着积极向上的气味。他迎着向阳，奔走在理赔作业的一线；踏着星光，堆集每日的得失与感悟。在深爱的这个岗位上，他用热情和汗水饯别着对理赔作业的挚爱。
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